রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ukb9 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ukb9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেটা শুধুমাত্র যাচাইকৃত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্যে প্রবেশ সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলই তা দেখতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধুমাত্র সেশন কার্যক্ষমতা ও লগইন ধরে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর; অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার সীমা

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা ও যাচাই দলের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সাধারণত একই দিনে সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন তথ্য ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হলে সেটা গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পরে সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

মোবাইলে ব্রাউজ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখার জন্য, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য নয়।